① “요청하신 페이지는 보안 세션이 적용되어 있습니다…” 메시지가 보이는 경우
A. ClientSM을 재설치
(1) PC에 Administrator 권한이 있는 계정으로 로그인합니다.
(2) [제어판]->[프로그램 추가/제거] 메뉴에서 XecureWeb Control을 삭제합니다.
(3) 지식기반 포털시스템에 다시 접속하여 로그인 화면에서 ClientSM을 다시 설치합니다.(Help에서 로그인->인증서설치 메뉴 참조)
② “암호세션 연결이 취소되었습니다.”(에러코드: -204)
A. 방화벽에서 443포트를 오픈
(1) 사용하는 장소에 방화벽이 운영되고 있다면 방화벽 담당자에게 443포트를 오픈해 달라고 요청합니다.
(2) 개인방화벽이 설치되어 있다면 PC에 설치된 방화벽 프로그램에서 443포트를 오픈하거나 방화벽을 해제합니다. PC에 설치된 방화벽의 사용법은 프로그램에 따라 다르기 때문에 프로그램 판매 회사로 사용법을 문의해야합니다.
(3) 단, WindowsXP SP2 사용자의 경우 Windows에서 제공하는 방화벽만 사용하고 있다면 [제어판]->[보안센터]->[Windows방화벽]->[예외]탭에서 이 포트를 열어주면 됩니다.
③ “암호세션 연결이 취소되었습니다.”(에러코드: -20)
A. ClientSM(윈도우 오른쪽하단에 있는 자물쇠모양 아이콘)의 환경설정 변경
CientSM의 오른쪽 마우스를 클릭하여 [환경설정] 부분에 있는 [인증서 폐기 여부 검증]에 되어 있는 체크를 없애고 다시 로그인합니다.
④ “이미 만료된 암호 페이지 입니다.”(에러코드: -102)
A. 브라우저 종료 후 다시 로그인
(1) 브라우저 종료 후 다시 로그인을 합니다.
(2) 다시 로그인을 해도 안 되면 ①번과 같이 ClientSM 재설치합니다.
⑤ 기타 메시지가 나오는 경우
A. 아래의 각 사항을 실시한 후 로그인 시도
(1) 브라우져(일반적으로 Internet Explorer)의 메뉴 중 [도구] --> [인터넷옵션]으로 가셔서 임시인터넷파일 [파일삭제]버튼을 실행합니다. (이 때 오프라인 항목을 모두 삭제"를 체크하시기 바랍니다) 그리고 [설정]버튼을 클릭하셔서 "페이지를 열때마다"로 설정하시기 바랍니다.
[고급]탭으로 가서 [기본값 복원]버튼을 클릭합니다.
(2) 브라우져(일반적으로 Internet Explorer)의 메뉴 중 [도구] --> [인터넷옵션]으로 가셔서 [개인정보]탭의 개인정보설정이 "보통"으로 되어 있는지 확인합니다.